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美国咖啡连锁巨头星巴克(Starbucks)日前回应，无论否在店内消费，任何人都可以用于星巴克美国门店内设置的卫生间。星巴克董事会主席HowardSchultz在大西洋理事会(AtlanticCouncil)上回应：“我们有意把星巴克变为公共厕所，但我们不会全天候对外开放，把卫生间的钥匙给那些有市场需求的人。我们想让人有“因为我是少数民族，所以星巴克不想我用于卫生间”这种感觉。
”(录：与中国有所不同，美国星巴克用于卫生间必须问店员要门钥匙)这件事的起因可以追溯到今年4月，两名黑人男性在费城某家星巴克等候朋友时，拒绝用于卫生间，被白人门店经理以没点单为由拒绝接受。两人之后在门店去找方位椅子，但被经理拒绝离开了。这位经理随后电话了911，警方抵达后被捕两位男士并将其带上至警局扣押了8小时。HowardSchultz否认，之前公司在否必需消费才能用于卫生间的规定方面“过于详细”，决定权几乎转交了门店经理：“在这一事件中，门店经理问其中一位男士：您是一位顾客么?而他的问是：不是。
之后双方进行了更进一步的对话，继而引起了此后的一系列事件，最后门店经理作出了差劲的要求：报警。公司、管理层及我个人都必须负责管理，我们都推卸责任。
”这一事件的现场视频在网上可怕传播——在Twitter上的视频点击量多达1000万次，引起美国消费者对星巴克的强烈不满。事后两天，星巴克公布致歉声明，并于4月底回应，将于5月29日下午重开全美所有8000多家门店，对17.5万美国员工展开“防止种族种族主义”的集中于培训。HowardSchultz认为，29日下午的培训“只是星巴克改变的开始，并非完结。
”公司还与纪录片《FreedomRiders》的编剧StanleyNelson合作，联合发售一部纪录片，“保证人们理解：我们是知道想要这么做到，而不是出于营销活动的目的。”事发的当天下午，多名有色人种回应，曾在星巴克及其它餐厅和商店有相近的经历。不少拒绝接受专访的黑人咖啡师也回应，在星巴克工作期间，曾经亲眼目睹种族歧视现象。
这也不是星巴克第一次因为少数群体问题被炮击，如：2016年，三家坐落于洛杉矶的星巴克门店重开其卫生间，无论否消费都不不予用于，以制止流浪汉到店用于卫生间和免费无线网络2007年，一位女性被逐出星巴克门店，原因是门店经理指出她是一个流浪汉更加早于之前的2001年，一名黑人男性被枪杀后，西雅图再次发生了一场牵头杯葛活动，称之为星巴克的“贵族化影响力”造成了这位男性的丧生美国TempleUniversity教授BryantSimon在《EverythingbuttheCoffee:LearningaboutAmericafromStarbucks》一书中写到：“尽管星巴克声称作每个人公平服务，事实上，它只为少数人服务。”事实上，不只是星巴克，很多零售商都面对着类似于的问题。BryantSimon写到：“要用于带上门栓的卫生间，就必需问店员要钥匙。这对西装革履的白领，或我这样的白人大学教授来说，没任何问题。
我们要钥匙，会被问任何问题。但对流浪汉或有色人种来说，事情就没有那么非常简单。
不少次，我看见非洲裔美国人去要钥匙，经理或当值主管会面带上顾虑，再问一句‘你有消费么?要告诉，我们的卫生间只给顾客用于’。”尽管想，而HowardSchultz也被迫否认，星巴克事实上早已沦为很多人的公共厕所。
这次的新规定也可以说道是顺势而为。
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